Rückgaberichtlinien
Wir machen es richtig.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. So funktionieren Rücksendungen und Rückerstattungen.

Was ist abgedeckt

Rücksendungen& Rückerstattungen

📦

Standard-Rücksendungen

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

✏️

Personalisierte Produkte

Kundenspezifische und personalisierte Bestellungen können nicht zurückgegeben werden – es sei denn, der Artikel kommt beschädigt oder defekt an. Wir legen großen Wert auf jede Bestellung, aber wenn etwas schiefgeht, werden wir es richtigstellen.

⚠️

Beschädigt bei Ankunft?

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos und wir kümmern uns sofort darum.

💳

Rückerstattungen

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn ja, wird sie ohne Probleme auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.

✉️ Fragen? Kontaktieren Sie uns unter illia@kidcarcastle.com – wir bearbeiten jede Anfrage persönlich.