Polityka zwrotów
Postaramy się naprawić sytuację.

Chcemy, abyś był zadowolony z swojego zamówienia. Oto jak działają zwroty i zwroty pieniędzy.

Co wchodzi w zakres zwrotów

Zwrotyi zwroty pieniędzy

📦

Standardowe zwroty

Akceptujemy zwroty w ciągu 14 dni od dostawy. Towary muszą być niewykorzystane i w oryginalnym opakowaniu.

✏️

Produkty spersonalizowane

Zamówienia niestandardowe i spersonalizowane nie podlegają zwrotom — chyba że towar dotrze uszkodzony lub wadliwy. Wkładamy wiele staranności w każde zamówienie, ale jeśli coś pójdzie nie tak, postaramy się naprawić sytuację.

⚠️

Uszkodzony przy odbiorze?

Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy, dołączając zdjęcia, a my od razu rozwiążemy problem.

💳

Zwroty pieniędzy

Gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony towar, powiemy ci, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli tak, środki wrócą na pierwotną metodę płatności — bez żadnych problemów.

✉️ Masz pytania? Skontaktuj się pod adresem illia@kidcarcastle.com — obsługujemy każde zapytanie osobiście.