Odpowiadamy w ciągu 24 godzin
Masz pytanie?
Jesteśmy tu, aby pomóc.
Gdy piszesz do nas, piszesz bezpośrednio do twórców, a nie do zespołu wsparcia.
Skontaktuj się z nami
Odbieramy każdą wiadomość osobiście.
Niezależnie od tego, czy wybierasz rozmiary, pytasz o personalizację, czy sprawdzasz swoje zamówienie — po prostu skontaktuj się z nami. Jesteśmy małymi warsztatami w Warszawie i traktujemy każde pytanie poważnie.
Często zadawane pytania
Szybkie odpowiedzi
Ile trwa produkcja?
Produkty gotowe do wysyłki wysyłamy w ciągu 1–2 dni roboczych. Warsztaty na zamówienie są wykonywane w ciągu 4–8 dni roboczych.
Czy mogę dostosować kolor i imię?
Tak — wszystkie warsztaty na zamówienie można dostosować do imienia dziecka, wybrać kolor, oświetlenie LED i wiele więcej.
Czy wysyłacie poza Unię Europejską?
Obecnie wysyłamy głównie w obrębie Unii Europejskiej. Jeśli znajdujesz się poza Unią Europejską — skontaktuj się z nami pod adresem illia@kidcarcastle.com, a postaramy się znaleźć rozwiązanie.
Czy zmieszczą się samochody Hot Wheels i Matchbox?
Tak — wszystkie nasze warsztaty są zaprojektowane do samochodów w skali 1:64 die-cast, w tym Hot Wheels, Matchbox i większość innych marek.
Czy trzeba go składać?
Warsztaty są dostarczane w opakowaniu do samodzielnego złożenia, z jasnymi instrukcjami. Składanie jest proste i trwa około 30–60 minut.